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疫情下,景區(qū)的生存越來越困難,加上很多景區(qū)對于智慧服務(wù)的缺失,更是讓景區(qū)雪上加霜、如履薄冰。那么,景區(qū)該如何解決目前所遇到的這些困境呢?下面我們就來對疫情下智慧景區(qū)語音講解、電子導(dǎo)覽、短視頻營銷的3大問題進行分析以及提供解決方案。
一、眾所周知,目前大部分景區(qū)存在的以下幾個問題:
1、講解服務(wù)費用過高,一般游客不愿意承擔;
2、導(dǎo)游水平參差不齊;
3、導(dǎo)游宰客現(xiàn)象比較嚴重;
4、導(dǎo)游被抽成過高,利潤微??;
5、市場競爭激烈,存在惡意競爭。
二、我們提供的智慧服務(wù)關(guān)鍵解決3個問題:
1、一般游客我們提供電子導(dǎo)覽設(shè)備。電子導(dǎo)覽一種是傳統(tǒng)的語音講解,還有視頻化的導(dǎo)覽或者AR、VR的導(dǎo)覽,這是提供一般游客免費的電子導(dǎo)覽。
2、導(dǎo)游職業(yè)服務(wù),我們的導(dǎo)服平臺可以通過小程序或者線上預(yù)約通道來預(yù)約導(dǎo)游,導(dǎo)游的服務(wù)、服務(wù)評價、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)價格,或者導(dǎo)游講解形象、狀態(tài)、口音等標簽,都可以很詳細的看得到,選用的導(dǎo)游就是需要為你講解服務(wù)的導(dǎo)游。
3、針對一般的游客詳情導(dǎo)游覺得貴一些的話,提供導(dǎo)游拼團的服務(wù)。這種導(dǎo)游拼團更多在游客中心,游客只需要掃碼就可以快速拼團,景區(qū)旺季的時候?qū)в尾粔蛴玫臅r候,可以在10-12點為游客提供導(dǎo)游拼團,這樣的話可以很大程度的提高游客的預(yù)約率,也可以提高導(dǎo)游的收入。為什么這樣講呢?一個導(dǎo)游是200元,可能他不會聽,但是如果拼團10個人,這是很大程度上提高導(dǎo)游中心的收入,也可以提高導(dǎo)游的收入。
三、以上這些對景區(qū)有什么意義呢
1、它能為游客增加游覽過程當中的趣味性,增強游客對景區(qū)的理解。
2、為宣揚景區(qū)的文化特色提供溝通渠道。
3、提高景區(qū)的知名度,形成口碑。游客到景區(qū)游覽沒有導(dǎo)游服務(wù),整個行程觀感不一樣。4、增加景區(qū)的收益,導(dǎo)游中心的收益提升了,獲得更多的是經(jīng)濟收益與社會評價效益,這是非常有價值的。
所以,這是口碑營銷,好的智慧導(dǎo)游講解平臺,幫助景區(qū)提升講解服務(wù)。
四、關(guān)于短視頻營銷的分析
我重點想講一下自媒體與短視頻,這里面很多國內(nèi)景區(qū)都已經(jīng)做了短視頻營銷,但是存在一個問題,短視頻景區(qū)的調(diào)性沒有定好,就是什么樣的景區(qū)推什么樣的內(nèi)容,我看到國內(nèi)很多景區(qū)雖然花了一些錢做推廣,但是由于內(nèi)容缺乏趣味性,剪輯方式過于粗糙,沒有起到很好的宣傳效果。
短視頻營銷非常注重內(nèi)容建設(shè)與運維,我想有幾點:
1、景區(qū)做短視頻營銷要增加豎屏視頻內(nèi)容;
2、要求網(wǎng)紅拍攝一些相對好一些視頻,當然跟景區(qū)的特點有關(guān)系,風光類的景區(qū)比較適合做,文化類景區(qū)請一些老者幫助講解,我在抖音上也看到了受眾面還是比較廣的。
3、根據(jù)當下的熱門短視頻將一些熱點問題轉(zhuǎn)化成景區(qū)自己的內(nèi)容,線下引導(dǎo)用戶進行視頻拍攝。
4、利用視頻的剪輯工具,配合當下的熱門音樂,但是一定要和景區(qū)的特色相結(jié)合。
5、媒體矩陣。景區(qū)可以在廣告片、頭條,包括搜索引擎,百度、360、UC競價排名網(wǎng)站進行競價投放,還有一個重點就是做廣告推廣,抖音廣告、微博廣告,尤其我要建議景區(qū)一定要做百度的競價排名,尤其景區(qū)本身有一些競品,比如說福建的土樓,福建有好多土樓,很多外地游客到福建玩,不知道哪些是土樓,所以一些景區(qū)有必要做搜索引擎的推廣。
以上便是疫情下智慧景區(qū)語音講解、電子導(dǎo)覽、短視頻營銷的3大問題分析以及解決方案,景區(qū)要想在疫情下生存,就必須做好以上所講解的內(nèi)容。景區(qū)只有對自身不斷進行完善,才能真正服務(wù)好游客,服務(wù)好市場。更多景區(qū)請咨詢4006566135,或登錄小泥人官網(wǎng)www.635867.com
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