微信社群用戶運(yùn)營只需掌握這3點(diǎn)，方案策劃事半功倍

在社群運(yùn)營用戶運(yùn)營的過程中，我們總希望借助一些社群裂變的玩法取得用戶信任，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。今天我把以往的經(jīng)驗(yàn)做了精選，來為大家分享一下微信社群運(yùn)營怎么做。

其實(shí)線上很多裂變的玩法都是有條件的，許多用戶已經(jīng)被教育了很多回。所以在正式介紹微信社群運(yùn)營之前，我們必須要回答以下三個(gè)問題。只有把這三個(gè)基礎(chǔ)的問題想明白，我們做的獲得才能順利進(jìn)行。

1. 用戶需要付出什么？

我們既然需要用戶參與我們的活動(dòng)，用戶自然會(huì)思考這個(gè)活動(dòng)他參與的成本高不高。對于用戶來說，一種是時(shí)間成本，一種是金錢成本，還是信任成本。

如果你讓用戶填寫手機(jī)號(hào)、姓名、地址、身份證、銀行卡信息甚至是家人的一些信息，用戶在這方面的抵觸心理是很大，信任成本自然增加了很多。

非現(xiàn)金、金融、醫(yī)療業(yè)務(wù)來說，絕大部分任務(wù)要越簡單越好，用戶的理解成本、操作成本、交易成本越低，越容易產(chǎn)生裂變。

2. 用戶可以獲得什么？

拼多多的用戶愿意為了100塊錢邀請100個(gè)人助力，老頭老太愿意簽到四五十天領(lǐng)30個(gè)雞蛋。但也有送用戶100塊錢，用戶都不愿意買的理財(cái)產(chǎn)品。

所以，不同的裂變活動(dòng)既要考慮本身產(chǎn)品是什么的屬性，同時(shí)還要考慮不同的用戶參與底線。比如學(xué)校、報(bào)社舉辦的兒童投票活動(dòng)，哪怕沒有任何獎(jiǎng)勵(lì)，寶媽都會(huì)連發(fā)好幾天，四處求人。

另外任何一個(gè)裂變活動(dòng)中，要給用戶留有念想的空間，比如千元大獎(jiǎng)，萬元豪禮。

3. 用戶是否承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？

有很多推廣活動(dòng)不是獎(jiǎng)勵(lì)不高，也不是活動(dòng)看不懂，而是對參與者來說風(fēng)險(xiǎn)太高。比如推廣保健、醫(yī)美、保險(xiǎn)等產(chǎn)品，用戶最怕的問題是承擔(dān)責(zé)任，萬一用戶買了之后出現(xiàn)問題怎么辦？

或者我們剛才提到的，當(dāng)你要求我輸入這么多信息的時(shí)候，萬一資金安全有風(fēng)險(xiǎn)怎么辦？

所以，建立信任關(guān)系，從產(chǎn)品、操作、流程等方面打消用戶的質(zhì)疑，就很重要。如果你能很好的想清楚以上這些問題，我們在策劃活動(dòng)時(shí)，就能起到事半功倍的效果。

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