小泥人課堂：智慧景區(qū)建設應該注意這5個方面

互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游行業(yè)轉型升級進入智慧旅游時代，而打造智慧旅游則是與社會、與市場、與游客、與管理、與服務、與營銷、與經(jīng)營完全接軌的龐大體系，很多景區(qū)也走入了誤區(qū)，為了建設而建設，只注重了高大上，而忽略了實用性。簡單來說需求調研、基礎建設、智慧管理、智慧服務、智慧營銷、這5個方面應該同步推進。

需求調研這項工作在很多景區(qū)都出現(xiàn)了較大的問題，調研不完整，業(yè)務不熟悉，導致后續(xù)工程無法推進，建設驗收后才發(fā)現(xiàn)實用性差，完全沒有達到智慧景區(qū)的目的，所以在前期一定要開展扎實的需求調研，進行多次的系統(tǒng)分析，注重緊密結合，一定要緊密結合業(yè)務、營銷、管理、互聯(lián)網(wǎng)進行認真梳理，從規(guī)劃到具體的小業(yè)務流程都需要進行完整的分析模擬，這才能為后續(xù)建設提供堅實的保證。

基礎建設是智慧旅游龐大系統(tǒng)的運營基礎，涉及到網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、安全體系、配電、應急、存儲等，建設自己景區(qū)的內部網(wǎng)絡系統(tǒng)，其基礎的穩(wěn)定是未來各大平臺系統(tǒng)的強力支撐。

智慧管理主要用途是內部管理、運營，這也是景區(qū)的生產系統(tǒng)，涉及到票務系統(tǒng)、團隊系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、辦公流程、考勤管理、人流統(tǒng)計、車流統(tǒng)計、大數(shù)據(jù)平臺、指揮中心等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)均是生產核心系統(tǒng)，也是為營銷提供數(shù)據(jù)支撐的數(shù)據(jù)源系統(tǒng)，在智慧旅游中也是最基礎的運營系統(tǒng)。

智慧服務服務是景區(qū)面對游客的核心工作，這是包含了呼叫中心、LED發(fā)布、觸摸屏查詢、機器人自動咨詢、自助售取票、電商平臺、免費WIFI、景區(qū)自助講解、自助物品寄存等服務平臺，游客需要的就是我們要做的，結合需求來完善。

智慧營銷體系是難度相對較大的一個數(shù)據(jù)分析發(fā)布平臺，涉及到景區(qū)官網(wǎng)、營銷分析考核、營銷廣告投放、營銷媒體發(fā)布等平臺，這里有很大的誤區(qū)，完全結合自身景區(qū)情況，充分利用大數(shù)據(jù)結合互聯(lián)網(wǎng)和線下數(shù)據(jù)進行綜合分析，為營銷提供決策依據(jù)和方向，完成營銷工作考評和廣告投放評估。智慧景區(qū)建設是一個長期的建設完善過程，應該是一套完全定制化平臺，而不是拿來就用的，需求必須調研完善，分期建設，根據(jù)市場、互聯(lián)網(wǎng)和信息化發(fā)展逐步推進，更新?lián)Q代比較快，平臺升級比較頻繁，這些都是和景區(qū)業(yè)務息息相關，所以在要打好基礎，架構一定要清晰，拓展性要強，否則就會重復建設，浪費資金，浪費人力，如需要了解詳細可進行溝通交流。

小泥人是互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)和全域旅游的實踐者和引領者，率先實現(xiàn)了線下紙票出票檢票系統(tǒng)，線上電子票分銷和移動微信營銷，景區(qū)內部管理系統(tǒng)、自助取票機和閘機，二維碼驗票機等軟硬件的完美融合，實現(xiàn)景區(qū)智慧管理，智慧服務，智慧營銷，是一站式軟硬件完美融合的綜合解決方案。我們以景區(qū)為中心，使景區(qū)具有跨媒體營銷和多硬件支持的能力，最終的結果就是既能幫助景區(qū)實現(xiàn)了智能景區(qū)建設，全面打通了分銷渠道，達到了宣傳效果，節(jié)約了成本，提升了用戶體驗。

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