小泥人課堂：手把手教你制定微信小程序營(yíng)銷方案

小泥人課堂開(kāi)課啦！最近上網(wǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有關(guān)制定微信營(yíng)銷方案的文章非常少。回想小泥人2010年成立的時(shí)候也是一個(gè)新人，也曾為了拿出一份像樣的微信營(yíng)銷方案急地抓耳撓腮乃至通宵加班。而如今小泥人積累和創(chuàng)造了巨量的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，并在這一過(guò)程中憑借高新的開(kāi)發(fā)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)主要形成了微信小程序制作、微信代運(yùn)營(yíng)、電子票分銷、VR全景拍攝、智慧景區(qū)和電子名片六大業(yè)務(wù)，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的老手。

“小泥人”來(lái)自草根，愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)分享也愛(ài)交流~今天，我們小泥人急人所急，了解到了眾多自媒體人的困惑，決定開(kāi)設(shè)小泥人課堂，分享我們制定微信營(yíng)銷方案的經(jīng)驗(yàn)，供大家學(xué)習(xí)和交流。另外，相信大家也像小泥人一樣經(jīng)常碰到一種情況，就是客戶或老板要求你做的方案屬于一個(gè)你很陌生的一個(gè)行業(yè)。其實(shí)像這種沒(méi)有什么接觸和基礎(chǔ)立刻做營(yíng)銷方案是很不現(xiàn)實(shí)的，這是我們經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題。文章的最后我們也會(huì)對(duì)如何快速做出陌生行業(yè)的文案做經(jīng)驗(yàn)分享。

下面開(kāi)始我們今天的“課程”啦。做微信營(yíng)銷方案呢，首先的，我們要知道方案和計(jì)劃的區(qū)別。計(jì)劃可以說(shuō)是一個(gè)框架，是總體的骨架，而方案就是這框架里面的具體步驟內(nèi)容。做方案，就是把微信營(yíng)銷方式、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)、工作安排和很多細(xì)節(jié)等等都寫清楚。有很多前期工作必須引起我們的重視。

一、前期準(zhǔn)備工作

1、做微信營(yíng)銷的目的

這個(gè)很重要，我們經(jīng)常說(shuō)的一句話就是“勿忘初心”，做微信營(yíng)銷方案必須要有明確的目的。如果對(duì)企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的都不清楚，可能做出來(lái)的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量，例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號(hào)還是用訂閱號(hào)，才能明確我們的微信營(yíng)銷方向。之前我有一些客戶就是注冊(cè)的時(shí)候選了服務(wù)號(hào)，但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是訂閱號(hào)所以只能重新注冊(cè)了，萬(wàn)一之前的號(hào)用了自家官方名稱，那新注冊(cè)的號(hào)在命名的時(shí)候就會(huì)很麻煩。當(dāng)然也可以兩個(gè)號(hào)都開(kāi)通，不過(guò)需要考量?jī)蓚€(gè)賬號(hào)的分工，否則很容易就會(huì)自亂陣腳。

2、分析同行或相關(guān)帳號(hào)

小泥人在這幾年做微信運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號(hào)，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷的賬號(hào)為主，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。對(duì)同行的態(tài)度其實(shí)也很重要，我們的同行是朋友、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、也是老師。我們小泥人也經(jīng)常會(huì)和同行見(jiàn)面聊天。從同行那里可以交流學(xué)習(xí)到很多東西，，把他們成功的運(yùn)營(yíng)方式，或者內(nèi)容布局拿來(lái)參考就可以了。小泥人在給客戶做方案之前都會(huì)加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號(hào)，看看他們用服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的情況、了解他們用哪種類型的賬號(hào)比較多、哪些賬號(hào)的營(yíng)銷做的比較成熟、每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式、活動(dòng)的安排和文案。畢竟隔行如隔山，要在短時(shí)間內(nèi)做一份有行業(yè)針對(duì)性的方案，花時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上是超值的。如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒(méi)有像樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的其他平臺(tái)大號(hào)。

3、試運(yùn)營(yíng)微信帳號(hào)1到2個(gè)月

方案并不像計(jì)劃，方案要細(xì)節(jié)、要實(shí)際、要“接地氣”。計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的，方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容，包括賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容。很多東西我們不實(shí)際的去操作操作而只靠直覺(jué)或者經(jīng)驗(yàn)去想象是天真的。要做方案是必須要有一些時(shí)間來(lái)做信息收集的，而信息收集最真實(shí)有效的方法就是試運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)。

即使是從業(yè)這么多年的小泥人，每一次接觸到新的微信運(yùn)營(yíng)方案策劃，也會(huì)小心翼翼地先去收集信息。這是由于小泥人接觸到的微信營(yíng)銷涉及各行各業(yè)，不同行業(yè)的營(yíng)銷渠道的運(yùn)營(yíng)方式都不一樣，同行業(yè)不同企業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)方式也不一樣，甚至同企業(yè)不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)方式也不一樣，所以不能完全按以前做營(yíng)銷的方式來(lái)做微信營(yíng)銷。最好是先運(yùn)營(yíng)公司的公眾賬號(hào)1到2個(gè)月，對(duì)這個(gè)行業(yè)、這個(gè)企業(yè)、微信里的營(yíng)銷玩法和套路都大致摸透了，這樣，你的方案也就已經(jīng)大致成型了。如果你對(duì)微信營(yíng)銷完全沒(méi)有概念，你就直接去參考同行優(yōu)秀的微信號(hào)，運(yùn)作一段時(shí)間試試，然后再適當(dāng)日奧正。之前小泥人的客戶里就有這樣的實(shí)例，有一家公司對(duì)微信營(yíng)銷完全沒(méi)有概念，然后參考一些同行業(yè)行業(yè)的賬號(hào)來(lái)做，現(xiàn)在她們的賬號(hào)運(yùn)作的十分好，并且已經(jīng)成功帶動(dòng)了她們店面的生意。

在試運(yùn)營(yíng)這段時(shí)間里，最好能向公司申請(qǐng)一些資源來(lái)做些活動(dòng)。例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店面做促銷、打折等等，只要可以用來(lái)給微信做活動(dòng)支持的方式都可以去想想試試。

還有就是與客戶互動(dòng)，很多運(yùn)營(yíng)者眼里的互動(dòng)就是客戶問(wèn)問(wèn)題我們回答問(wèn)題，事實(shí)上這叫問(wèn)答不叫互動(dòng)。小泥人認(rèn)為官方賬號(hào)主動(dòng)帶動(dòng)用戶交流的才算真正的互動(dòng)，讓有興趣的朋友能夠一起交流，激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng)，這樣能夠大大增加粉絲的活性和黏性，而且相信我們自己在交流中也能收獲很多的知識(shí)。小泥人運(yùn)營(yíng)這么多年認(rèn)識(shí)的朋友，其實(shí)有很多是我們公眾號(hào)的粉絲通過(guò)互動(dòng)而熟悉起來(lái)的。

另外可以嘗試與互補(bǔ)的行業(yè)帳號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)置推薦，在對(duì)方文章底部推薦你的賬號(hào)，你的文章底部推薦他們的賬號(hào)。例如我是賣墻面漆，可以找地板的企業(yè)合；奶粉企業(yè)的可以跟BB車企業(yè)合作，大家的客戶群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號(hào)粉絲數(shù)量。

4、分析數(shù)據(jù)、客戶畫像

在對(duì)公司的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間之后，我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，包括對(duì)文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析，每種文章吸引的目標(biāo)人群是怎樣的、客戶的性別年齡地區(qū)信息、客戶的反饋、客戶互動(dòng)的情況有活動(dòng)的參與程度和效果分析、這段時(shí)間對(duì)公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評(píng)估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表，然后對(duì)每組數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)組合進(jìn)行分析，如果你本身懂得統(tǒng)計(jì)分析的相關(guān)知識(shí)其實(shí)你可以了解到的信息多的超乎想象。

5、分配人員任務(wù)

根據(jù)之前運(yùn)作的情況，你會(huì)大致了解到需要什么人員來(lái)負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，工作和任務(wù)如何安排，還有績(jī)效考核如何評(píng)定，例如我們會(huì)按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來(lái)評(píng)定績(jī)效，當(dāng)然最好不要這么快把銷售業(yè)績(jī)加入到績(jī)效考核，這樣員工壓力過(guò)大，會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效果的，而且有些賬號(hào)是只有一個(gè)人做的。

6、開(kāi)始撰寫方案

把前期的材料收集整理好后，就可以開(kāi)始撰寫方案。很多網(wǎng)友和朋友都問(wèn)我，究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢?小泥人下面要講的可是重點(diǎn)知識(shí)哦~~

二、微信營(yíng)銷方案內(nèi)容格式

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

很多方案都會(huì)在開(kāi)篇寫個(gè)前言什么的，說(shuō)一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的，其實(shí)這些開(kāi)篇話對(duì)方案本身來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，可能有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡，但是更多時(shí)候時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過(guò)不看的。我個(gè)人認(rèn)為，要寫，就要把有價(jià)值的信息寫出來(lái)！而且是能立刻吸引老板眼球的信息！所以開(kāi)篇我們會(huì)寫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，寫他們是如何用微信賬號(hào)來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，滿滿的干貨，這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來(lái)認(rèn)真閱讀。

2、微信營(yíng)銷能帶來(lái)的價(jià)值

第二部分就要開(kāi)始寫微信能給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，中間記得寫上企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷推廣，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信賬號(hào)后建議公司使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會(huì)更好，最后寫上微信營(yíng)銷可以為公司帶來(lái)什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶、提升業(yè)績(jī)之類等等。

3、之前營(yíng)銷活動(dòng)的情況

這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報(bào)名人數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化等等列出來(lái)。然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，指明哪里做得好、哪里需要改進(jìn)、公司以后可以如何結(jié)合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。這部分內(nèi)容是我們的一個(gè)重點(diǎn)。特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細(xì)些，因?yàn)檫@會(huì)方便我們?nèi)蘸笞鑫⑿呕顒?dòng)，可以幫助我們申請(qǐng)更多的公司資源。

4、客戶最關(guān)心什么

通過(guò)跟客戶交流，你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問(wèn)題，這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。

5、微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

這里把微信賬號(hào)的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷方式都寫出來(lái)。例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對(duì)應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號(hào)如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫一下近期會(huì)做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃，順便可以申請(qǐng)一下活動(dòng)支持，是否需要購(gòu)買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個(gè)費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用，這樣你以后真的要申請(qǐng)費(fèi)用的時(shí)候會(huì)順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些，還有績(jī)效考核等等。如果你們公司的微信賬號(hào)只是你一個(gè)人管理也需要寫，為什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說(shuō)清楚，老板會(huì)覺(jué)得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無(wú)法專心做好微信營(yíng)銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當(dāng)然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板，寫出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì)實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì)成為你的老板。

7、微信賬號(hào)發(fā)展計(jì)劃

這里算是預(yù)估未來(lái)這個(gè)微信賬號(hào)粉絲增長(zhǎng)量，對(duì)公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預(yù)估，一般列個(gè)表，每隔3個(gè)月賬號(hào)會(huì)發(fā)展到什么程度說(shuō)明一下就可以了。這個(gè)老板一般會(huì)比較喜歡看。

嘿嘿，以上就是小泥人分享的微信小程序營(yíng)銷方案制作步驟啦~~下面就是文章開(kāi)頭小泥人答應(yīng)大家的一個(gè)大大大大干貨——快速制作微信營(yíng)銷方案大法！

如果老板沒(méi)有給你試運(yùn)營(yíng)時(shí)間，要求立刻出方案你就可以用這種方法。具體方法是，直接拿幾個(gè)同行做的不錯(cuò)的微信賬號(hào)綜合一些對(duì)自己公司有用的欄目或板塊，把他們的活動(dòng)信息改一下改成自己的活動(dòng)計(jì)劃，然后把上面1、2、5、6、7的內(nèi)容整理一下，這樣就能快速制作一份微信營(yíng)銷方案了！

小泥人今天講了好多呀，大家做好筆記了嗎？在記筆記的同時(shí)也要記得關(guān)注小泥人的官方微信哦，下次的小泥人課堂還在等你呢~歡迎登陸小泥人官網(wǎng)對(duì)小泥人了解更多。

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