景區(qū)智慧旅游可以解決服務、管理和營銷3大方面的問題

經(jīng)過十余年的發(fā)展，智慧旅游的理念已經(jīng)深入人心。這并不是一個陌生的概念，但對很多人來說，卻還是一種抽象的認知。我們知道，智慧旅游的實現(xiàn)需要運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等一系列技術手段，因此很多人也很關注，這些技術究竟帶來了哪些感知層面的革新。接下來，小泥人就為大家綜合分析景區(qū)智慧旅游服務、管理和營銷3大方面的問題。

1.景區(qū)智慧旅游服務方面的問題

景區(qū)智慧旅游要求要從游客的角度出發(fā)，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。簡單的來說，智慧旅游讓游客的旅游體驗更加人性化，個性化，旅游品質(zhì)也越來越美好。二十年前我們?nèi)鴳c春節(jié)出游，可能都有排隊兩小時，游玩10分鐘的痛苦體驗，如今通過手機就可以預約景區(qū)門票，到了景區(qū)也不用取票，直接刷二維碼就可快速完成檢票，通行效率大大提升；同樣的，有些人文歷史型景區(qū)需要結合歷史、傳說等相關訊息，才能全面深入的了解景點概況，因此我們就需要獲取專業(yè)的解說信息，但是景區(qū)內(nèi)配備的導游、語音講解器數(shù)量有限，這樣的解說服務不能夠惠及每一個游客，而現(xiàn)在，我們到了景區(qū)，只需要一部手機，就可以獲取圖、文、音、視頻等多種形式的景區(qū)解說，甚至，我們還可以根據(jù)自己的需求，獲取最符合自己游玩偏好的個性化游玩路線，旅游品質(zhì)也就得到了顯著的提升。

2.景區(qū)智慧旅游管理方面的問題

智慧旅游將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉變，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變。那這些轉變是如何體現(xiàn)的呢？首先，我們要理解智慧旅游的一個重要推動，就是催生了旅游大數(shù)據(jù)。旅游大數(shù)據(jù)不是數(shù)據(jù)的簡單匯合，它是通過采集、清洗、整合、分析等一系列分析手段，形成的多維度、多類型的旅游數(shù)據(jù)。通過旅游大數(shù)據(jù)，管理者就可以實時、聯(lián)動、綜合、全面的了解景區(qū)經(jīng)營狀況，并通過智慧旅游大數(shù)據(jù)中心的分析預警，預判景區(qū)未來的經(jīng)營趨勢，特別是在應對突發(fā)狀況時，就可以在第一時間有效地啟動應急方案，使得景區(qū)管理趨于科學，進一步打造景區(qū)智慧旅游。

3.景區(qū)智慧旅游營銷方面的問題

智慧旅游通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。我們可以理解為正是通過智慧旅游的技術革新，讓我們可以獲取到游客的更多數(shù)據(jù)信息，從而構建游客畫像，通過游客消費行為和路徑開展針對性營銷活動；同時也借助發(fā)達的網(wǎng)絡渠道，策劃營銷專題和熱點事件，獲取曝光；以及通過和攜程、美團等OTA平臺，借助大型平臺的優(yōu)勢，觸達更廣闊的游客群體，提升景區(qū)知名度。

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