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智慧景區(qū)建設方案.票務系統(tǒng).景區(qū)導覽系統(tǒng)景區(qū)觸屏系統(tǒng).數據分析系統(tǒng)

隨著消費水平的提高,旅游逐漸成為人們休閑娛樂的主要選擇,旅游大軍越來越多。為了在旅游市場脫穎而出,滿足游客的游覽體驗,各大景區(qū)紛紛都引進智慧旅游的概念,開始智慧景區(qū)的建設。智慧景區(qū)一方面是為了滿足游客需求,另一方面則是為了提升景區(qū)形象,增強景區(qū)的業(yè)務能力,當然智慧+也是產品更新換代的必然。智慧景區(qū)有狹義和廣義之分,廣義的“智慧景區(qū)”是指科學管理理論同現代信息技術高度集成,實現人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運營景區(qū)。狹義的“智慧景區(qū)”是“數字景區(qū)”的完善和升級。狹義的“智慧景區(qū)”強調技術因素,廣義的“智慧景區(qū)”增加了對管理因素的強調。那么智慧景區(qū)的建設包括哪些內容,或者說智慧景區(qū)建設方案具體有哪些呢?

小泥人智慧景區(qū)1.png

整體而言,目前智慧景區(qū)的建設處于技術向管理的過渡,由于景區(qū)技術能力有限,所以選擇求助軟件開發(fā)商。就智慧景區(qū)而言,主要包含票務系統(tǒng)、導覽系統(tǒng)、觸屏系統(tǒng)和數據分析系統(tǒng),完成了服務、管理和營銷的結合。
1.<票務系統(tǒng)>包括門票售賣、檢票、分銷和統(tǒng)計功能,解決傳統(tǒng)窗口售票效率低、分銷難、營銷弱、管理難等問題。票務系統(tǒng)主張二維碼購票、取票、檢票入園,連接OTA平臺,既節(jié)省人力成本、增加銷售渠道,又提高景區(qū)業(yè)務效率,增加了游客服務體驗。

2.如果說票務系統(tǒng)是解決游客進入景區(qū)的問題,那么<景區(qū)導覽系統(tǒng)>則是解決游客進入景區(qū)后的問題。如今跨省、跨國游非常常見,并且景區(qū)多次消費能力低,游客大多是第一次消費。導覽系統(tǒng)包括語音講解、線路推薦、地圖導航、設施標志功能,方便游客了解景點信息,根據時間合理規(guī)劃游玩路線,并能夠掌握景區(qū)方向,快速獲得所需服務。比如,最近高德聯合長隆推出的“一鍵智慧游長隆”,則實現了動態(tài)排隊、身高篩選、地圖導覽等功能。

3.觸屏系統(tǒng)與導覽系統(tǒng)功能有些相似,但解決意向更為明確。<景區(qū)觸屏系統(tǒng)>以音頻、視頻、圖片、文字等為主要呈現方式,將景區(qū)信息展示給游客,解決客流引導,信息滯后,游玩向導、游玩擁堵、服務粗糙等問題,從全局幫助景區(qū)智慧化的進行導流,提高游客游玩體驗。就功能而言,觸屏系統(tǒng)包括景點介紹、購票說明、吃住玩購、主題活動、360度全景、景區(qū)設施、投訴建議。騰訊聯合故宮推出的AI導游福大人則是將觸屏系統(tǒng)化作了小程序,上至景點介紹、下至皇宮故事,福大人都對答如流,實現了趣味與功能的結合。

4.如前三者相比,數據分析系統(tǒng)的服務對象主要是景區(qū)。數據分析系統(tǒng)包括景區(qū)客流分析、大數據采集、實時客流統(tǒng)計三項功能??土髁繉崟r監(jiān)控,啟動流量預警,避免擁擠發(fā)生事故,保證游客財產人身安全,提升服務質量;整合碎片化數據,通過數據分析,快速反映景區(qū)運營狀況,提升景區(qū)決策效率;整合旅游區(qū)域游客信息,形成精準的游客畫像,深入了解游客屬性,營銷更精準。

小泥人智慧景區(qū).jpeg

以上是目前智慧景區(qū)建設方案.票務系統(tǒng).景區(qū)導覽系統(tǒng)景區(qū)觸屏系統(tǒng).數據分析系統(tǒng)的主要內容,當然,隨著品質旅游的發(fā)展,人工智能、大數據等技術會更多地應用在智慧景區(qū)的建設之中,為景區(qū)提供更豐富、先進的解決方案,了解多多小泥人官網www.635867.com

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