小泥人電子票務(wù)系統(tǒng)和票務(wù)分銷系統(tǒng)從4個方面解決劇場訂票選座購票問題

對電子票務(wù)系統(tǒng)和票務(wù)分銷系統(tǒng)有特殊需求的購票場所有劇場、景區(qū)、游樂場、劇院、演唱會、會展中心、古城、博物館、親子樂園、海洋館等等。電子票務(wù)系統(tǒng)替代了傳統(tǒng)的手撕紙質(zhì)票，是趨勢，很多場所都已經(jīng)開始或成功安裝使用了。原理是在通過閘機系統(tǒng)的核票驗票時，只有符合的門票才能放行。凡是有窗口售票的地方都需要用到電子門票，包括這里說到的劇院就是一個很垂直且對電子票務(wù)系統(tǒng)有特殊需求的購票場所。

一、劇院票務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀

1.部分大劇院有自己的票務(wù)系統(tǒng),其他劇院和票務(wù)平臺合作,但須支付12-20%不等的票點;

2.票務(wù)網(wǎng)站已跟不上用戶用移動設(shè)備購票的需求;

3.觀眾無法使用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂的電子票直接入場;

4.打印電子票的設(shè)備尚處于測試階段,性能不穩(wěn)定;

5.各個互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)系統(tǒng)以及劇場原有的系統(tǒng)及設(shè)備之間彼此不兼容

二、劇場票務(wù)系統(tǒng)解決方案

電子票務(wù)系統(tǒng)+票務(wù)分銷系統(tǒng)

（1）如何解決在線選座購票的問題

      對于劇院來說是最核心的問題。例如游客在美團上找到該劇院后，想立馬知道某時間段某場次是否還有余票，以及每個余票的位置圖。這樣游客就能在美團、微信或其他平臺輕輕一點，選擇中意的位置，完成在線支付。要是票務(wù)系統(tǒng)無法支持在線選座，那么游客就只能通過線下窗口來購票，這樣的體驗非常不好，已經(jīng)被時代所拋棄。

（2）劇院訂票能否做到跟購買電影一樣方便呢？

能，只要票務(wù)系統(tǒng)跟美團、攜程、微信等APP平臺做了對接，那么游客便可以直接在線選座、購票、支付，然后到線下體驗。

      小泥人劇院電子票務(wù)管理系統(tǒng)采用saas結(jié)構(gòu)，軟件部署在阿里云服務(wù)器，配備標準的API接口，目前已對接市面上近百家OTA平臺，包括美團、攜程、驢媽媽、馬蜂窩、同程、去哪兒等，一鍵打通訂單，系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動上傳，游客可在線選座、下單、付款，就如同訂電影票一樣簡單方便。

三、劇場電子票務(wù)系統(tǒng)

1.電子票務(wù)系統(tǒng)功能簡介

售票系統(tǒng)

電子售票系統(tǒng)主要包括散客售票(選座位、保留座位)、團體售票、票務(wù)查詢、退票處理、售票設(shè)置(票務(wù)種類、名稱、票價)、售票查詢等功能

取票系統(tǒng)

當(dāng)用戶需要紙質(zhì)門票時,可以通過人工取票和自助取票這兩種方法取票。

驗票系統(tǒng)

由無線手持檢票機驗票,實現(xiàn)對客戶票務(wù)有效性的驗證,是否允許持票人進入場館。

財務(wù)系統(tǒng)

包括售票明細表、銷售統(tǒng)計表、實時流量統(tǒng)計表、退票記錄、檢票記錄報表等。

系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理主要包括:用戶管理、個人信息管理、接口管理、權(quán)限管理等。

2.電子票務(wù)系統(tǒng)運作模式

電子票務(wù)系統(tǒng)可獨立用于劇場,也可與分銷平臺對接,與其他網(wǎng)絡(luò)分銷平臺對接;

支持打印紙票、手機短信兩種認證方式;

用戶持紙質(zhì)或電子門票,至驗票口驗票入場,驗票系統(tǒng)可直接驗證來自分銷平臺、與分銷平臺對接的網(wǎng)絡(luò)分銷平臺的門票;

通過互聯(lián)網(wǎng)訂票,窗口人工取票,也可通過自助取票機;

權(quán)限管理由劇場自行設(shè)定。

3.電子票務(wù)系統(tǒng)支持的購票取票方式有

現(xiàn)場售票口人工買票

互聯(lián)網(wǎng)訂購,窗口人工取票

互聯(lián)網(wǎng)訂購,自助取票機取票

互聯(lián)網(wǎng)訂購,電子票入場

電子票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)支持票口、自助取票機和電子票的數(shù)據(jù)同步,用戶一旦通過其中的一種方式打印紙質(zhì)票,就無法通過另一種方式重復(fù)打印；

通過電子票或紙質(zhì)票驗票入場時,票務(wù)系統(tǒng)保證當(dāng)且僅當(dāng)?shù)谝淮纬钟行{據(jù)入場時有效,防止因電子票的轉(zhuǎn)發(fā)引起的糾紛。

四、劇場電子票務(wù)分銷系統(tǒng)

①票務(wù)分銷系統(tǒng)的主要功能是將各劇院、網(wǎng)絡(luò)分銷平臺直接聯(lián)系起來,打造一個具有較高權(quán)威及可信度的第三方票務(wù)服務(wù)平臺；

②實現(xiàn)了端到端的供應(yīng)鏈管理,有效地縮短了供銷鏈；

③該平臺為劇院提供更多的分銷渠道,安全便捷高效的實現(xiàn)電子門票生成、發(fā)送、驗票、款項回收等無縫環(huán)節(jié);

④該平臺為分銷商提供快速簡便的釆購渠道,整個購買使用流程簡單，全程自動化。

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