從6個方面分析傳統(tǒng)老牌景區(qū)升級智慧景區(qū)客源不斷的秘訣

傳統(tǒng)老牌景區(qū)升級智慧景區(qū)來保證景區(qū)客源不斷，我們今天從景區(qū)升級主題、項目等6個方面來分析，景區(qū)到底應該怎么做？任何景區(qū)其實都有旅游生命周期，尤其是一成不變的老景區(qū)，是時候做些改變，不斷完善，才不會被游客遺忘。要使景區(qū)保持旺盛的客源和人氣，在基礎設施和服務上都需要不斷的完善。比如旅游設施的升級、旅游休閑娛樂功能的更新以及文化內涵的發(fā)掘和拓展，目的為保持持久的品牌魅力。

一、傳統(tǒng)老牌景區(qū)主題升級

旅游景區(qū)都需要提煉一個清晰獨特、引人入勝的主題。按照主題來規(guī)范項目，或者進行整合打造，旅游吸引力就會得到極大的提升。深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區(qū)提升主題的突破口，也是增強吸引力使景區(qū)更上一層樓的關鍵。當然，景區(qū)也有的項目也可以沒有獨特的主題，而是以單一的吸引核或綜合性功能來吸引人。

二、傳統(tǒng)老牌景區(qū)項目提升

1.新旅游項目開發(fā)：新的旅游項目開發(fā)，必須考核該項目是否有資源依托，是否符合客源市場的需求，且在一定地域內具有競爭力，在技術上可以實現(xiàn)。

2.舊旅游項目改造：投入市場的旅游項目具有生命周期，需要隨著時間的推移進行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產品經(jīng)營方式改造以及新舊項目更替等。

3.夜間項目建設：休閑度假時代，需要對景區(qū)的夜間項目進行擴展建設，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂項目等。

三、傳統(tǒng)老牌景區(qū)服務標準升級

游客旅游消費不斷趨于理性化,旅游景區(qū)間的競爭性也在不斷增加,旅游服務的重要性對旅游景區(qū)的發(fā)展起著非常關鍵的作用。旅游景區(qū)服務主要包括：景區(qū)外服務和景區(qū)內服務。旅游景區(qū)外服務主要是為了使游客能夠順利到達景區(qū)，而提供的一些旅游交通指示服務。旅游景區(qū)內服務涉及的內容比較多，這些服務內容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區(qū)未來提升的重點和關鍵。以人為本是旅游景區(qū)服務的核心，因此，旅游景區(qū)提升中服務的提升從旅游服務的標準化服務和個性化服務以及旅游服務人員三個方面進行。

1.旅游標準化服務：根據(jù)《GB/T 26355-2010旅游景區(qū)服務指南》、《旅游景區(qū)服務基本標準》以及一些專家學者的相關研究成果，旅游景區(qū)需要在標準化服務工作方面進行不斷規(guī)范和提升。　

2.個性化旅游服務：為了贏得市場，提高游客旅游滿意度，必須從細節(jié)入手，以精細化的態(tài)度向游客提供個性化、人性化的旅游服務。個性化的旅游服務體現(xiàn)在各個方面，時時刻刻讓游客享受到景區(qū)的關懷。

3.旅游服務人員：服務是由人提供的,服務人員的素質和表現(xiàn)直接決定了旅游服務的質量和游客滿意度。必須重視和加強旅游服務人員的培訓提升，主要從服務態(tài)度、服務儀表、服務時效、服務技巧四大方面進行提高。

四、傳統(tǒng)老牌景區(qū)的空間結構提升

景區(qū)的旅游空間結構不是一成不變的，它受景區(qū)內外兩大因素的影響，即旅游市場需求的變化和旅游景區(qū)生命周期的發(fā)展。為了更好的滿足市場的需求，提高景區(qū)的盈利率，旅游景區(qū)必須對自身的空間結構進行優(yōu)化和提升。例如：在現(xiàn)在大眾度假時代背景下，很多觀光景區(qū)面臨著向休閑度假景區(qū)目標轉變，在這一轉變過程中最需要的是開拓景區(qū)的休閑度假空間。受制于原有景區(qū)用地的限制，很多景區(qū)選擇了與主景區(qū)相連、相鄰的周邊區(qū)域。形成以景區(qū)為吸引核的旅游圈，在外圍形成一個休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，形成產業(yè)積聚，帶動整個區(qū)域的開發(fā)。

五、傳統(tǒng)老牌景區(qū)管理提升

1.景區(qū)經(jīng)營管理模式：一般建議景區(qū)采取股份制聯(lián)合運營管理機制，采取政企分開的戰(zhàn)略，在景區(qū)管理機構下設立景區(qū)開發(fā)有限公司，由管委會控股并吸取其他社會公司參與，共同成立股份有限公司，公司直接就景區(qū)進行管理經(jīng)營，也可以委托某專業(yè)管理公司進行委托管理。

2.景區(qū)營銷管理：旅游營銷管理的任務就是刺激顧客對本景區(qū)的產品發(fā)生興趣，以便盡量擴大游客量以獲取更多利潤。不同的需求狀況，需要不同的營銷任務。根據(jù)游客的需求狀況和營銷任務的不同，旅游景區(qū)營銷管理大致分為扭轉性營銷、刺激性營銷等類別。

六、傳統(tǒng)老牌景區(qū)門票系統(tǒng)升級

景區(qū)門票一般受四個方面的影響：景區(qū)特色、景區(qū)規(guī)模、景區(qū)服務和景區(qū)利潤。景區(qū)要想搭建信息化，需同時做好軟件的部署和硬件的安裝，軟件包含窗口的售檢票系統(tǒng)，硬件則有通道閘機、自助售取票機、門票打印機等。一般來說，新開景區(qū)要升級互聯(lián)網(wǎng)管理，會同時做好軟硬件的采購，但對于老景區(qū)升級改造或許就不一樣了。例如: 近期有很多景區(qū)客戶找到小泥人，想咨詢智慧景區(qū)信息化改造方案。在溝通中我們發(fā)現(xiàn)，這些景區(qū)由于信息誤差，將軟件、硬件分開來采購了。他們認為系統(tǒng)就是給窗口使用的，而閘機等只需在本地廠商購買即可，其實這樣是不對的。閘機最核心的功能在于它的票務主板，這塊主板里面包含了閘機檢票系統(tǒng)，與窗口售票系統(tǒng)形成一個閉環(huán)，用作檢票需要。也就是窗口系統(tǒng)承擔賣票功能，閘機系統(tǒng)承擔檢票功能。可如果閘機單獨采購的話，其本身不含系統(tǒng)模塊，無法執(zhí)行指令，也就等于購買了一個鐵皮子。如果景區(qū)已采購閘機，那么還能對接小泥人票務系統(tǒng)嗎？可以的。

針對景區(qū)已有閘機小泥人可提供更換主板的解決方案，只要將我們的票務主板更換進去，與窗口售票系統(tǒng)形成閉環(huán)，那么一整套的售檢票系統(tǒng)就完成了。當游客在網(wǎng)絡或窗口下單后，憑借紙質票或付款二維碼直接過閘機即可，非常方便。據(jù)小泥人項目部同事反饋，目前市面上的絕大多數(shù)閘機我們都能更換票務主板，能做到與景區(qū)窗口售票系統(tǒng)兼容，不會出現(xiàn)無法刷票、卡票等問題。無論是老景區(qū)改造，或是已購買閘機等硬件的景區(qū)，都能完美上線小泥人票務管理系統(tǒng)軟件。還有什么疑問或更多想了解的內容，歡迎聯(lián)系我們

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